Fra fly til barnehager

Samferdsel og konseptutvikling

1960

Per Inge Iversen

Per Inge Iversen, regionssjef Sør i 4Serivce, kommer fra og bor i Kristiansand. Takket være en onkel som allerede var i bransjen, startet han sin karriere innenfor renhold i 1982.

– Første stoppested var Bergen, smiler kristiansanderen.

– Siden den gang har jeg hatt de fleste roller man kan tenke seg. De mangfoldige erfaringene har jeg hatt god nytte av så langt i min karriere.

I 2001 startet Iversen Serviceparter1, og da 4Service henvendte seg for et mulig oppkjøp, var beslutningen enkel for den da daglige lederen.

– Både 4Service og vi delte en konkret ambisjon, nemlig å utvikle mennesker og lage ledere ut av renholdere. Vi trodde begge på viktigheten av en sterk kultur, samt å strekke seg etter de mulighetene som ligger foran oss. Siden oppkjøpet i 2022 har utviklingen skutt videre fart, og vi er i dag sterkere sammen enn da vi sto hver for oss.

En av grunnene til at 4Service ble nysgjerrige på Iversen og Servicepartner1, var deres kompetanse og innovasjon innenfor samferdsel.

– Vi har jobbet med renhold av buss og fly i lang tid. Gjennom kontraktene våre med Widerøe og Aviator gjør vi blant annet rent for flyselskaper som Norwegian, SAS, Air France, Lufthansa og KLM. Det er ikke bare selve flyene vi sørger for å holde rene, også arealer inne på flyplasser her i regionen blir håndtert av oss

4Service satser stort på samferdsel og har flere kontrakter både regionalt og nasjonalt. Iversen er overbevist om at markedet har mange muligheter i årene som kommer.

– Absolutt! Vi har flere oppdrag på ønskelisten. Buss er for eksempel noe vi skal satse mye på. Vår opparbeidede kunnskap og våre dyktige medarbeidere vil gi oss viktige konkurransefordeler innenfor dette markedet i årene som kommer.

For å lykkes i en stadig mer konkurranseutsatt næring er gode konsepter avgjørende. Å tenke nytt, samtidig som man viderefører relevant kunnskap, er ikke alle selskaper forunt.

– Viljen til å utfordre sto sentralt i den gamle Servicepartner1-kulturen, og den står minst like sterkt, om ikke enda sterkere, i 4Service, forteller Iversen engasjert.

– Vi jobber systematisk med innovasjon og konseptutvikling. Når noe fungerer lokalt, er ikke veien lang for å iverksette og videreutvikle nasjonalt. Det gir oss den smidigheten og fleksibiliteten som er avgjørende for våre kunder.

Et godt renholdskonsept skal kunne systematisere arbeidsoppgavene, sikre riktig og effektivt utstyr til oppdraget, følge retningslinjer for HMS rundt for eksempel belastning og sykefravær, være fleksibelt og legge til rette for tett samarbeid med kundene, og ikke minst inkludere riktig opplæringsprogram.

– Alle komponentene er selvfølgelig viktig, men opplæringsprogrammet er noe vi skiller oss ekstra ut på, sier Iversen.

– Siden vi startet opp i 2001, har vi jobbet hardt for å videreutvikle konseptene våre. Vi har alltid hatt som mål å levere kostnadseffektive og stabile løsninger av høy kvalitet. Men det siste tilskuddet – Iversen er ivrig og snakker raskere – er kanskje det aller mest spennende!

I 2023 bestemte nemlig Iversen og hans kolleger seg for å filme selve prosessen med å rengjøre fly. Grepet viste seg å være særdeles vellykket.

– Når man skal gjøre rent, er det viktig å gjøre ting på riktig måte. Dette gjelder for både ergonomi og effektivitet. Å sette ting i system, samt konseptualisere hele renholdsprosessen, ga oss innsikt og data, som igjen kunne brukes til å lære opp andre. Vi har mange medarbeidere som ikke har norsk som sitt morsmål. Video gir oss en glimrende mulighet til å kunne vise frem alle de små og store hemmelighetene det vanligvis tar måneder, om ikke år, å tilegne seg.

Idéen om å filme kom som et resultat av den tidligere nevnte kulturen.

– En viktig del av kulturarbeidet har vært å reise på messer og alltid være på utkikk etter inspirasjon til nye løsninger. Viljen til å levere bedre i morgen enn vi gjorde i går, er ikke noe som kommer ovenfra og ned. Det er en felles ambisjon som må resonnere på alle plan i selskapet. I 4Service spiller det ikke noe rolle hvilken stillingstittel du har. Er idéen god nok, så tester vi den ut.

Store norske leksikon (SNL) definerer et konsept som: en samling av idéer eller en plan som danner grunnlaget for utformingen av et produkt, arrangement eller en virksomhet. Et like viktig prinsipp for konseptutvikling i 4Service er at det må være et behov i markedet. Å utvikle for utviklingens skyld kommer det lite godt ut av.

– Det medfører riktighet, bekrefter Iversen.

– Et godt eksempel er hvordan vi har videreført erfaringene fra filmingen av renhold i fly til vårt nye barnehagekonsept. Vi startet den innovasjonsprosessen ved å samle relevante ressurspersoner til et arbeidsmøte. Der delte vi erfaringer og idéer rundt hvordan vi bedre kunne gjøre rent i barnehager. Det var naturlig å undersøke om også denne oppgaven lot seg filme, og det tok ikke lang tid før vi forsto at mange av de teknikkene vi bruker i opplæringsprogrammene for renhold på fly, lot seg overføre til renhold av barnehager. Deretter satte vi alt sammen til en presentasjon og solgte inn løsningene til barnehager i vår region. Så langt har vi fått 32 oppdrag, og kundene melder tilbake at vår unike tilnærming var en av de viktigste grunnene til at de valgte oss som samarbeidspartner, sier Iversen.